Desistência da Compra | MEDICATIVA

Devolução ou troca por arrependimento da Compra 

Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da Medicativa e manifestar seu interesse na devolução ou troca do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento. 

A Medicativa aceitará a devolução dos produtos se o mesmo atender as condições abaixo: 

a) O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original;

b) O produto não poderá ter sido testado, usado ou consumido.

c) O produto deve estar acompanhado de Cupom ou Nota Fiscal de Venda. 

Condições para devolução de valores

Em caso de cancelamento da compra, a Medicativa providenciará a devolução dos valores ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado. 

Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, a Medicativa acionará a administradora de cartão de crédito, em até 72 horas, após o recebimento da solicitação de estorno enviada pelo Cliente. 

O prazo de efetivação do estorno ao Cliente é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão podendo ocorrer em até 2(duas) faturas posteriores.

Se o pagamento foi realizado por boleto a devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Medicativa. 

Não será concedido crédito para terceiros. O CPF do titular da conta corrente deverá ser o mesmo CPF constante no pedido. 

 

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